۱- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
۲- آیا میتوانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
زمان رسیدن ارسالهای خارج از تهران پس از تحویل به شرکت پست (به انتخاب مشتری) ، بر اساس شرایط خاص زمانی و یا محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمیتوان به طور دقیق تعیین کرد.
- درباره ارسال شهر تهران (مناطق ۲۲گانه) ، کارشناسان مجموعه تلالو گالری پیش از ارسال سفارشات از طریق تماس تلفنی با شماره ثبت شده در هنگام ثبت سفارش هماهنگی های لازم جهت تعیین روز و ساعت ارسال را به عمل می آورند .
- تلالو گالری همه تلاش خود را بکار می گیرد تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند: زمان بندی ارسال کالا و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت خاص ، مقدور نیست.
۳- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند نوع محصولات انتخاب شده و محل و نحوه تحویل سفارشات متفاوت است. لازم به ذکر است در هنگام ثبت نهایی سفارش و در هنگام انتخاب نخوه تحویل کالا مدت زمان تقریبی ارسال سفارش بر حسب محل تحویل کالا نمایش داده می شود .
۴- میتوانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به تلالو گالری به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
از آنجا که تلالو گالری یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش سفرهای درون شهری غیر ضروری است، با این وجود جهت جلب رضایت و اطمینان خاطر مشتریان عزیز ، تحویل حضوری سفارشات با هماهنگی قبلی در محل فروش حضوری این مجموعه امکان‌پذیر می باشد.
۵- تحویل اکسپرس تهران در چه محدوده‌ای امکان‌پذیر است؟
در حال حاضر فقط ارسال سفارش‌هایی که در محدوده مناطق ۲۲گانه شهر تهران قرار دارند، امکان پذیر می باشد و سایر محدوده‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند.
۶- سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش، ساخت و پرداخت به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارش‌های تلالو گالری می می‌شوند. این روند با توجه به نوع محصول انتخابی متغییر بوده و زمان تقریبی برای انجام این روند ۳ تا ۷ روز کاری می باشد .