ثبت سفارش و ارسال

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

• چنانچه در طول فاصله ثبت سفارش محصول مشکلی اعم از اتمام محصول سفارشی… به وجود آید،گالری تلالو حق توقف فروش بدون اطلاع قبلی را برای خود محفوظ می دارد و مبلغ پرداخت شده ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری مسترد می گردد.

• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالری تلالو محفوظ است و کاربر با ورود به سایت گالری تلالو از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

• صحت اطلاعات داده شده توسط کاربر در هنگام ثبت سفارش با ایشان بوده و در صورتی که این موارد به صورت صحیح و کامل درج نشده باشد و موجب تاخیر در تحویل سفارش یا عدم ارسال آن گردد، گالری تلالو هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

• آسیب های ناشی از حمل و نقل باید به محض رویت در زمان تحویل کالا به اطلاع واحد سفارشات گالری تلالو رسیده و از تحویل آن خودداری شود. در غیر این صورت هیچ گونه مسئولیتی بر عهده کیمیا تلالو نخواهد بود.

• خدمات تحویل محصولات وب سایت به صورت یک پارچه از طریق شرکت های ثالث حمل و نقل انجام می پذیرد.

• تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• گالری تلالو متعهد است، پس از ثبت سفارش و ارسال تاییدیه به مشتری، با رعایت سیاست های معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در مکان و زمان مورد نظر تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، خریدار موظف است برای تحویل مجدد ، هزینه های مربوط را پرداخت نماید.

شرایط تعویض یا استرداد کالا

• ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گالری تلالو کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تایید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

• برای استفاده از سرویس تضمین استرداد ۳ روزه و تعویض ۷ روزه گالری تلالو، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

• در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گالری تلالو دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

• در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گالری تلالو به اتمام برسد، و گالری تلالو امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

• در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گالری تلالو به اتمام برسد، مدت زمان آماده شدن مجدد آن بین ۲ تا ۳ هفته کاری می باشد و در صورت انصراف مبلغ کل کالا به حساب خریدار استرداد داده می شود.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیرمترقبه، اتفاقات غیرقابل پیش بینی و خارج از اراده ، گالری تلالو هیچ گونه مسیولیتی ندارد.