ضمانت عودت و تعویض کالا
برای داشتن یک خرید مطمئن و آسوده امکان مرجوع نمودن کلیه‌ی کالاهای موجود در تلالو گالری برای شما عزیزان فراهم شده است. چنانچه کالای دریافتی شما از نظر ظاهر، عیار نقره و یا سایر مشخصات درج شده در صفحه معرفی محصول مشکل یا مغایرتی داشته باشد، شما می توانید پس از هماهنگی با تیم فروش مجموعه تلالو گالری، کالا را برای ما ارسال نمایید. توجه فرمایید که کالا باید همانطور که تحویل گرفته‌اید و به همراه تمامی متعلقات از قبیل لوازم جانبی همراه، جعبه و بسته بندی برای تیم فروش مجموعه ارسال گردد .
در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود ناراضی باشید این امکان در سایت تلالو گالری برای شما فراهم است تا ظرف مدت ۳ روز کالای مورد نظر را یا پس از هماهنگی با تیم فروش تلالو گالری ، با کالای دیگری تعویض کنید. این امکان برای کلیه کالاهایی که از تلالو گالری خریداری می‌شوند، وجود دارد.
شرایط ضمانت تعویض و استرداد ۳ روزه کالاها در تلالو گالری
رضایت مشتریان یکی از مهمترین اهداف تلالو گالری است. به همین علت تلالو گالری ضمانت تعویض و استرداد ۳ روزه کالا را برای تمام سفارش‌‌های خود فراهم کرده‌است. بدین معنی که اگر کالای دریافتی توسط مشتری از هر نظر با مشخصات ذکر شده در بخش توضیحات محصول مغایرت داشت ،ایشان می‌توانند تا ۳ روز پس از تحویل گرفتن کالا، نسبت به استرداد یا تعویض آن اقدام کنند.
در صورت تایید اشکال فنی از طرف کارشناسان تلالو گالری، اگر موجودی کالای مورد نظر مشتری در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتری می‌تواند کالای مشابه درخواست کند.
بدیهی است پس از گذشت ۳ روز، کالای مورد نظر شامل این سرویس نخواهد بود. در صورتی که پس از استرداد کالا، ایراد اعلام شده مورد تایید کارشناسان تلالو گالری نباشد هزینه ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
مشتری می بایست حداکثر ظرف مدت ۳ روز پس از تحویل کالا نسبت به درخواست عودت (در صورت ثبت سفارش) اقدام کند. برای این منظور می‌تواند با شماره‌های تماس یا آدرس ایمیل که در قسمت «تماس با ما» وجود دارد درخواست خود را ثبت کند.
ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان تلالو گالری کنترل و بررسی می‌شود. در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس تعویض یا استرداد می‌شود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکالهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شده است را شامل نمیشود.
توجه داشته باشید که پس از خارج کردن کالا از حالت آکبند امکان استفاده از سرویسِ تعویض یا استرداد از کاربر سلب می‌شود. استرداد کالا، مستلزم جدا نشدن تگ‌ها از کالا و ارائه مستندات خرید است. در غیر این صورت ، کالای خریداری شده قابل استرداد نخواهد بود.